021-6293-3355
培訓(xùn)業(yè)務(wù)
Training business
|
|
對公客戶經(jīng)理是銀行業(yè)務(wù)的最小“經(jīng)營單位”，是聯(lián)系銀行與公司客戶的橋梁與紐帶，是實現(xiàn)公司客戶服務(wù)的主要實施者，也是前臺客戶服務(wù)的核心。一名合格的對公客戶經(jīng)理，應(yīng)具備將本行產(chǎn)品與客戶需求進(jìn)行有效撮合的能力，通過對不同客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品及服務(wù)加載，提高業(yè)務(wù)營銷工作的針對性和有效性，提升客戶綜合經(jīng)營能力，深度挖掘客戶價值。當(dāng)前，基于新的市場形勢、監(jiān)管要求和客戶需求，公司金融業(yè)務(wù)營銷已從以產(chǎn)品為中心的單一銷售，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡木C合金融解決方案式的營銷，這就要求客戶經(jīng)理掌握一套標(biāo)準(zhǔn)化，套路化的業(yè)務(wù)打法，盡快開展有效業(yè)務(wù)營銷。 目前公司客戶經(jīng)理人員的成長主要還是依靠員工跟崗學(xué)習(xí)與個人經(jīng)驗積累，需要經(jīng)過較長周期的摸索階段，在如何尋找與發(fā)現(xiàn)客戶、接觸客戶、還原與分析客戶、營銷客戶、業(yè)務(wù)成交、管理客戶等方面距離一名合格的客戶經(jīng)理所應(yīng)具備的能力素質(zhì)存在著差距，亟需系統(tǒng)性的培養(yǎng)方法與規(guī)范指導(dǎo)。 課程設(shè)置 根據(jù)對公客戶經(jīng)理的崗位特點、崗位職責(zé)和勝任力要求，結(jié)合調(diào)研中客戶經(jīng)理實際遇到的問題，分別從宏觀視野、團隊建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)、營銷能力、專業(yè)技能、風(fēng)險管理六個方面，搭建對公客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程體系，以幫助對公客戶經(jīng)理快速達(dá)成目標(biāo)績效，創(chuàng)造更高崗位級別的價值。
課程優(yōu)勢
實施流程 過程為核心的專業(yè)流程設(shè)置
|
